Sıkça Sorulan Sorular

Popüler Sorular

Kargom kaç günde gelir?

-Siparişiniz, kargoya verilmesini takiben "1 ila 3 iş günü" içerisinde tarafınıza teslim edilecektir. Acil durumlarda, kargolarınızı kargo şubesinden teslim almanızı tavsiye ederiz, çünkü kargo firmaları iş yoğunluğu ve dağıtım güzergahlarına göre teslimat yaptıkları için teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Hangi kargo ile gönderim yapılıyor?

-Siparişleriniz, ARAS KARGO ile gönderilmektedir.

Kargonun adresime gelmesini istemiyorum ne yapmam gerekir?

-Siparişinizin adresinize gelmesini istemiyorsanız, adres kısmına teslim almak istediğiniz ARAS KARGO şubesinin ismini veya adresini belirtebilirsiniz.

Sipariş verdim, kargoya ne zaman verilir?

-Hafta içleri saat 16:30'a kadar Cumartesi 13:30'a kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Cumartesi 13:30'dan sonra ve Pazar günleri verilen siparişler Pazartesi günü kargoya Verilecektir. Resmi tatil günlerinde kargolar kapalı olduğundan dolayı kargo verilememektedir. Tüm siparişler "ilk iş gününde" kargoya verilecektir.

Yanlış sipariş verdim, yada siparişimi iptal etmek istiyorum.

-Siparişlerinize alakalı düzenleme veya siparişinizi iptal etmek istiyorsanız;
"Her gün 10:00 - 24:00" Saatleri arasında, "Whatsapp Destek Hattımız" ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargo takip numarası nedir?

-Kargo takip numarası kargonun nerede olduğunu kontrol etmenizi sağlayan bir dizi numaradır. Kargo takip numaraları müşterilerimize sms ve mail olarak gönderilmektedir. Kargonun durumu hakkında bilgi almak için ARAS KARGO web sitesinden takip numaranız ile beraber kontrol edebilirsiniz.

Siparişim kargo firması tarafından adresime teslim edimedi ne yapmalıyım?

-Kargo firmaları, 3 iş günü içerisinde kargoları teslim edeceklerini taahhüt etmektedir fakat bazen gecikmeler yaşanabilmektedir. Eğer kargonuz bu süre zarfında adresinize ulaşmadı ise kargo firması ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gecikme olması durumunda kargo şubesinden almanızı taviyse etmekteyiz.

Sipariş veremiyorum, mail adresim yok veya başka bir sorun yaşıyorum ne yapmam gerekir?

-Sipariş vermek için mail adresi sipariş takibi ve sipariş ile ilgili tarafınıza bilgiler verilmesi için gereklidir. Eğer mail adresiniz yoksa Whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz arkadaşlarımız sizlere yardımcı olacaktır.
-Sipariş verirken herhangi bir problem yaşarsanız, Whatsapp üzerinden iletişime geçmeniz durumunda gerekli aksiyonlar alınacaktır.

Gümüş kararır mı?

-Gümüş maalesef kararabilen bir madendir, Gümüş Pazarım'dan satın aldığınız bütün gümüş takılarınız kullanım talimatları ile beraber gönderilmektedir. Kullanım talimatlarına uyulması durumunda, takılarınızı uzun yıllar boyunca kararmadan kullanabilirsiniz.

Ürünler garantili mi?

-Gümüş Pazarım'dan satın aldığınız tüm ürünler 6 ve 12 Ay garantilidir.

Şeffaf Kargo var mı?

-Şeffaf kargo uygulaması Gümüş ve Altın gibi değerli maden taşımacalığında kullanılmamaktadır. Çalınma veya kaybolma gibi durumlar yaşanabileceği için hiç bir kargo firması şeffaf kargo da Altın veya Gümüş taşıyamaz. Bu sebepten dolayı şeffaf kargo uygulanmamaktadır. Gümüş Pazarım olarak sipariş verdiğiniz ürünü birebir olarak size göndermeyi taahhüt etmekteyiz, ürününüzü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem yaşarsanız, bizimle iletişime geçmeniz halinde en kısa sürede yaşanan sorunun telafisi sağlanacaktır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.